Hoe kan ik jullie bereiken?
Wij zijn op 3 manieren te bereiken.
- Via whatsapp
- Via ons contactformulier
- Via de mail
Wij doen ons best om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Uiteraard! Bij Plain Cotton waarderen we onze klanten en streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. We begrijpen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waardoor je een artikel wilt retourneren. Om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we een duidelijk en eerlijk retourbeleid opgesteld.
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
We hebben een maattabel op onze website die je kunt raadplegen om de juiste maat te kiezen. Als je nog steeds niet zeker bent, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor advies.
Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?
Een account aanmaken is niet nodig om bij ons een bestelling te plaatsen. Wij werken met een nieuwe methode van accounts, hierdoor hoef jij geen account te maken, maar kan je wel altijd je gegevens (Orderhistorie / openstaande retouren / verzendadressen) raadplegen.
Deze inlogmethode werkt op basis van het e-mailadres waarmee je je bestellingen hebt geplaatst.
Ga naar accounts.plaincotton.nl om bij je account te komen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Dit zijn iDEAL, PayPal, Apple Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, Shop Pay.
Er is iets mis met mijn bestelling.
Dat is uiteraard niet de bedoeling. Neem direct contact met ons op via een van onze contactmogelijkheden. Dan zullen wij ons uiterste best doen om het makkelijk en snel voor je op te lossen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Als je snel handelt, kunnen we misschien je bestelling nog annuleren of wijzigen voordat deze wordt verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om te kijken wat er mogelijk is.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We streven ernaar om bestellingen binnen 7 werkdagen te verzenden. De levertijd kan variëren afhankelijk van de verzendmethode en jouw locatie.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, we bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de 50 euro.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.
Is de kleding op jullie website duurzaam geproduceerd?
We streven ernaar om duurzame kleding te verkopen en werken alleen samen met leveranciers die onze waarden delen. Kijk voor meer informatie over onze duurzaamheidsinspanningen op de duurzaamheids pagina.
Blijft jullie kleding voor altijd mooi?
Niet voor altijd, wel heel lang! Kleding zal altijd slijten naar mate het vaker gedragen en gewassen word. Toch kunnen wij met zekerheid zeggen dat onze kleding een stuk langer mee gaat dan de kleding van vergelijkbare waarde.
